Conditions Générales de Vente (CGV) – Eveli

 

Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site exploité par Eveli (ci-après « le Vendeur », « nous ») auprès de toute personne physique consommateur (ci-après « le Client », « vous »).

1. Objet

 

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Eveli sur le site (ci-après « le Site »).

2. Acceptation des CGV

 

En passant commande sur le Site, vous déclarez avoir lu et accepter sans réserve les présentes CGV. Eveli peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.

3. Produits

 

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin (photos, textes, caractéristiques). De légères différences de rendu (écran, lumière, mises à jour fournisseur) peuvent exister et n’affectent pas l’essence du produit.

4. Prix

 

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison affichés avant validation du paiement. Eveli se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

 

La commande est confirmée après validation du paiement. Eveli se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’anomalie, de commande litigieuse antérieure ou de suspicion de fraude. Le courriel de confirmation vaut preuve de transaction.

6. Disponibilité

 

Nos offres sont valables dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous informerons et procéderons au remboursement du montant correspondant.

7. Paiement

 

Le paiement est exigible à la commande, par cartes bancaires et tout autre moyen proposé sur le Site. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Eveli n’a jamais accès à vos données bancaires.

8. Livraison

 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais et zones desservies sont précisés dans la Politique d’expédition du Site. Ils sont indicatifs et peuvent varier (transporteur, aléas logistiques). En cas de retard significatif, contactez-nous : service.evelipro@gmail.com

9. Réception des colis

 

À la livraison, il vous appartient de vérifier l’état du colis et du produit. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant/abîmé), formulez des réserves précises auprès du transporteur et signalez-nous le problème dans les 48 h avec photos à service.evelipro@gmail.com

10. Droit de rétractation (14 jours)

 

Conformément au droit de l’UE et du droit français, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

 

• Pour l’exercer : écrivez-nous à service.evelipro@gmail.com avec votre n° de commande.

• Les produits doivent être retournés neufs, complets, non utilisés, avec accessoires et emballages d’origine.

• Les frais de retour sont à votre charge.

• À réception et vérification, nous remboursons sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

  Les retours hors délai, incomplets, endommagés ou présentant des traces d’usage ne pourront pas être remboursés.

 

11. Retours hors rétractation

 

En dehors de la rétractation, tout retour doit être pré-autorisé par Eveli. Aucun colis envoyé en contre-remboursement ne sera accepté.

12. Garanties légales

 

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez :

 

• de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. C. conso) : bien conforme, sans défaut de fonctionnement, pendant une durée minimale légale ;

• de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. C. civ.).

  En cas de défaut couvert, contactez-nous à service.evelipro@gmail.com (photos/vidéos, n° de commande). Selon le cas : réparation, remplacement ou remboursement.

 

13. Utilisation et sécurité

 

Nos lampes sont destinées à un usage résidentiel conformément au mode d’emploi. Ne pas démonter, modifier ni utiliser en dehors des consignes (en particulier distance/temps de séance, alimentation secteur). Eveli décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme.

14. Responsabilité

 

Eveli ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Les informations du Site sont fournies à titre indicatif. Rien n’affecte vos droits légaux impératifs.

15. Propriété intellectuelle

 

Le Site et son contenu (textes, photos, logos, visuels, vidéos) sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

16. Données personnelles

 

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (finalités, base légale, durées, droits d’accès/rectification/suppression/opposition). Contact : service.evelipro@gmail.com

17. Droit applicable – Litiges

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à rechercher d’abord une solution amiable avec notre service client. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.

18. Service client

 

• E-mail : service.evelipro@gmail.com

• Adresse postale : (voir vos Mentions légales sur le Site)

 

19. Modification des CGV

 

Eveli peut mettre à jour ces CGV à tout moment. Les commandes déjà passées restent régies par la version en vigueur lors de leur validation.