FAQ
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses !
Retrouvez ici les informations essentielles pour tout savoir sur l’utilisation d’Eveli, nos garanties, nos politiques d’expédition, et bien plus encore.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.
Commande et livraisons
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Préparation : 1–2 jours ouvrables.
Livraison offerte par nos partenaires.
- France métropolitaine & Corse : 7–10 jours ouvrables
- Belgique & Suisse : 10–14 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs. Nous vous tenons informé par e-mail à chaque étape.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque le colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi retrouver ce lien dans votre compte client, rubrique Commandes.
Pas de mail au bout de 72 h ? Écrivez-nous à support@evelipro.com.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires Visa, Mastercard, et selon disponibilité Apple Pay / Google Pay via Shopify Payments.
Transactions sécurisées (3-D Secure quand applicable).
Quelle est votre politique de retours ?
Essai 14 jours : testez Eveli chez vous. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez la retourner dans son emballage d’origine (accessoires inclus).
Le guide digital reste accessible et ne nécessite aucune restitution.
Comment demander un remboursement ?
- Contactez-nous à support@evelipro.com avec votre n° de commande.
- Nous vous enverrons l’étiquette et les instructions de retour.
- À réception et vérification de l’article, nous émettons le remboursement sur le moyen de paiement initial (délai bancaire : 3–5 jours ouvrés).
Les produits sont-ils garantis ?
Garantie 3 mois contre tout défaut de fabrication (réparation, échange ou remboursement selon le cas). Sont exclus : chocs, mauvais usage, modifications non autorisées.
Quels sont vos horaires de service client ?
Nous répondons généralement sous 24–48 h, du lundi au vendredi, 9h–18h (CET).
Écrivez-nous : support@evelipro.com
Utilisation et fonctionnement
Eveli se branche sur secteur (AC 100–230 V). Il n’y a pas de batterie à recharger : l’alimentation secteur garantit une intensité stable pendant toute la séance. Débranchez après usage et laissez la surface refroidir avant de déplacer l’appareil.
Le matin, placez la lampe à 40–50 cm, légèrement de côté (dans votre champ visuel sans fixer la source). Lancez une séance de 30 minutes dans votre fenêtre de réveil, pendant une activité calme (café, lecture, e-mails). Suivez le guide digital J0–J7 puis J8–J28 pour ancrer la régularité.
La plupart des utilisateurs constatent un réveil plus stable en 7–14 jours, parfois dès la première semaine. La clé : 5–7 jours/semaine à la même heure, pendant 30 minutes.
Oui, chacun peut l’utiliser à tour de rôle avec sa propre routine. Par précaution, évitez l’usage en cas de photosensibilité, de pathologies oculaires non suivies ou de traitements photosensibilisants. En cas de doute, demandez un avis médical. Eveli n’est pas un dispositif médical.
Oui, 4 niveaux sont disponibles. Choisissez le plus lumineux confortable. Gardez ~40–50 cm de distance et évitez de fixer la source. Lumière sans UV, température de couleur ~6000 K (neutre, confortable).
Idéalement tous les jours (ou 5–7 j/sem.) dans la même fenêtre de réveil, week-end compris. Si vous avez des horaires décalés, reprenez la routine dès le premier matin “normal”.
Non. 1) Branchez. 2) Placez Eveli à ~40–50 cm, légèrement de côté. 3) Sélectionnez un niveau confortable (3/4). 4) Débutez par 20 min si vous êtes sensible à la lumière, puis passez à 30 min. 5) Cochez la checklist du guide.
Vérifiez : séance le matin dans votre fenêtre de réveil ? 30 min, 5–7 j/sem. ? Augmentez d’un niveau d’intensité (restez confortable) ou rapprochez-vous légèrement (≥ 40 cm). Stabilisez l’heure de réveil et limitez les écrans tard le soir. Si la gêne persiste, demandez un avis médical.
Efficacité et résultats
La majorité des utilisateurs ressentent une stabilisation du réveil en 7–14 jours, parfois dès la première semaine. La condition : une séance le matin, 30 min, 5–7 j/sem. dans la même fenêtre horaire. Le guide Eveli (J0–J7 puis J8–J28) vous aide à suivre vos progrès et à ancrer l’habitude. Les résultats restent individuels et peuvent varier.
Oui, le principe d’Eveli est d’apporter le matin un signal lumineux puissant (~10 000 lux) au système circadien. Ce signal “dit” à l’horloge biologique qu’il fait jour, ce qui avance progressivement l’endormissement le soir et stabilise l’heure de réveil. L’effet dépend surtout de la régularité (même heure, 30 min, 40–50 cm, sans fixer la source).
La littérature scientifique montre que la luminothérapie du matin peut avancer la phase de sommeil et améliorer la vigilance matinale, notamment pour les réveils irréguliers, les décalages horaires et certains retards de phase. Eveli s’appuie sur ces mécanismes : lumière sans UV, confortable (~6000 K), exposition courte mais régulière. Eveli n’est pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis de santé.
Utilisée dès le lever, Eveli aide à ancrer une heure de réveil stable et à réduire la sensation de “brouillard” matinal. Pour maximiser l’effet : exposez-vous à la lumière du jour après la séance, hydratez-vous et bougez légèrement. En cas de trouble spécifique (ex. apnées du sommeil), rapprochez-vous d’un professionnel de santé.
Les retours les plus fréquents : endormissement avancé de ~15–40 min, réveils plus réguliers, énergie matinale accrue et routine facile à tenir car la lampe s’utilise pendant des tâches calmes (petit-déjeuner, mails). Les résultats restent indicatifs et varient selon les profils et la régularité.
Non. Eveli n’est pas un dispositif médical et ne remplace pas un traitement prescrit. Elle peut s’inscrire dans une hygiène de sommeil (lumière du matin, heure de réveil stable, exposition jour, limitation des écrans le soir). En cas de pathologie du sommeil, de photosensibilité ou de traitement photosensibilisant, demandez un avis médical.
Caractéristiques techniques
Les modules LED d’Eveli sont conçus pour une longévité jusqu’à ~50 000 heures (utilisation normale). Cela représente plusieurs années d’usage quotidien pour des séances de ~30 minutes. Comme toutes les sources LED, la luminosité peut très légèrement diminuer avec le temps sans empêcher l’usage.
Non. Eveli ne possède pas de batterie interne : elle s’utilise branchée. L’alimentation se fait via USB-C avec adaptateur secteur AC 100–230 V (fourni selon pack). Avantages : flux lumineux stable, pas d’attente de charge et une faible consommation pendant la séance.
Format bureau compact et base stable, pensé pour être posé près de l’écran ou sur une table.
Pour votre fiche produit, indiquez ici vos mesures exactes :
• Hauteur : [à compléter]
• Largeur / Ø : [à compléter]
• Profondeur / épaisseur : [à compléter]
• Poids : [à compléter]
• Longueur de câble USB-C : [à compléter]
Spécifications clés Eveli : ~10 000 lux (à la distance recommandée),
~6000 K confort visuel, sans UV.
Oui. Vous recevez un guide de démarrage et un QR code vers le manuel complet.
L’essentiel :
• Placez Eveli à ~40–50 cm, dans votre champ visuel (sans fixer la source).
• Séance du matin ~30 minutes, 5–7 j/sem. à heure régulière.
• Suivez le protocole J0–J7 puis J8–J28 pour caler le réveil.
• Précautions : usage non médical, sans UV. Demandez un avis pro en cas de
photosensibilité ou traitement photosensibilisant.
Sécurité et santé
Eveli diffuse une lumière blanche sans UV et ne constitue pas un dispositif médical. Par prudence, demandez un avis professionnel si vous avez un trouble oculaire (ex. : DMLA, glaucome, rétinopathie), un antécédent d’épilepsie photosensible, des migraines photogènes, un trouble bipolaire, ou si vous prenez des médicaments photosensibilisants (certains antibiotiques, isotréinoïne, etc.). Dans ces cas, l’usage peut nécessiter un réglage de distance/durée, voire être déconseillé par un professionnel de santé.
La luminothérapie domestique est généralement considérée comme bien tolérée. Eveli n’émet pas d’UV et ne chauffe pas la peau. Par mesure de précaution, nous recommandons de valider l’usage avec votre sage-femme ou médecin, surtout en cas de grossesse à risque ou de traitement en cours.
En cas de pathologie oculaire (glaucome, rétinopathie, chirurgie récente, DMLA…), demandez un avis ophtalmologique avant utilisation. Pour tout inconfort visuel (éblouissement, fatigue oculaire), augmentez la distance (40–70 cm), baissez l’angle d’incidence (source dans le champ visuel sans regard direct), et réduisez la durée des premières séances.
Avec un usage conforme (matin, 20–30 min, source non regardée en direct), les effets indésirables sont rares et le plus souvent transitoires : légère céphalée, éblouissement, irritation oculaire, nervosité si la séance est trop tardive. Eveli est sans UV. Si un symptôme persiste, interrompez la séance et demandez conseil à un professionnel de santé.